রেফারেন্স

w20 শর্তাবলী সহজভাবে বোঝা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে বন্ধ করা পর্যন্ত, w20-এর নীতি স্বচ্ছ এবং সরাসরি। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য এই শর্তগুলো তৈরি করেছি, যাতে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু…

অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাউত্তোলন শর্ত
w20 w20 শর্তাবলী সহজভাবে বোঝা
সহায়তা সংযোগ

নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন জাগলে আমাদের স্থানীয় টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবে পৌঁছান। ঢাকায় থাকুন বা দেশের অন্য প্রান্তে, আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

রিয়েল টাইমে নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর পান। আমাদের বাংলা-ভাষী টিম সারাদিন অনলাইনে থাকে।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব পান। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কে যেকোনো কিছু পরিষ্কার করতে পারি।

অ্যাপ সাপোর্ট

w20 মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি সহায়তা খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

w20-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা — নাম, পেমেন্ট তথ্য, উত্তোলন বিবরণ — এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দাবি করে। প্রতিটি…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয়।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা প্রয়োজন এবং আইন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। লগইন চেষ্টা ব্যর্থ হলে আমরা অ্যালার্ট পাঠাই।

লেনদেন যাচাই

বড় উত্তোলন বা নতুন পেমেন্ট ঠিকানার জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি। এটি জালিয়াতি থেকে আপনাকে রক্ষা করে।

ডেটা অধিকার

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। support@w20-এ লিখুন বা অ্যাপে সাপোর্ট খুলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বন্ধের শর্ত

w20 অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়েই যথেষ্ট। আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না — প্রতিটি খেলোয়াড়ের একটিই অ্যাকাউন্ট। যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন…

bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য উত্তোলন নীতি

w20 জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করে। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড এবং তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ নির্ধারিত, তবে কোনো লুকানো ফি নেই।…

ন্যায্য খেলা এবং গেম নীতি

w20 স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক অফার করে যেখানে ফলাফল যাচাইযোগ্য এবং স্বচ্ছ। প্রতিটি গেম নিয়ন্ত্রক মান অনুসরণ করে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম ব্যবহার করা নিষেধ। বুদ্ধিমানের সাথে…

বিরোধ এবং অভিযোগ কীভাবে সমাধান করি

একটি লেনদেন হারিয়ে গেছে, ক্রেডিট পাননি বা কিছু ভুল লাগলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি কেস ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং জবাব দিই। সংগ্রহ করা সমস্ত প্রমাণ আপনাকে সরবরাহ…

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না। প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট। একাধিক খুলে প্রতিটি বন্ধ হবে এবং তহবিল নিরাপদ হবে। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে খেলুন যা আপনার সত্যিকারের নাম ব্যবহার করে।

bKash জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার w20 ওয়ালেটে আসে। যদি বিলম্ব হয় তবে লেনদেন সফল হয়েছে কিনা পরীক্ষা করুন, এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং অ্যাড্রেস অ্যাপে সেটিংস থেকে আপডেট করুন। আপনার প্রকৃত নাম পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন।

আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করি যতক্ষণ না যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। আমরা আপনাকে সাথে যোগাযোগ করি। যাচাইকরণ পাস করুন এবং অ্যাকাউন্ট আনলক হবে।

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন চালানোর জন্য এবং আইন বা নিয়ন্ত্রক দাবি পূরণের জন্য। অন্য কোথাও বিক্রি বা ভাগ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং সমস্ত চলমান বেট এবং লেনদেন শেষ হবে। বাকি ব্যালেন্স আপনার মোবাইল ওয়ালেটে নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত করা হবে। ৩০ দিনের মধ্যে পুনরায় খুলতে পারবেন না।

হ্যাঁ। support@w20-এ 'আমার ডেটা দেখান' বা 'আমার ডেটা মুছান' বলে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী কাজ করি।